Conditions générales
1. Introduction
Bienvenue chez FullMoon Autoworks! En accédant à notre site Web, en utilisant nos services ou en prenant rendez-vous, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces conditions à tout moment sans préavis, et tous les changements prendront effet immédiatement dès leur publication sur cette page.
2. Services offerts
FullMoon Autoworks propose une gamme de services automobiles, notamment la teinte de vitres, l'installation de film de protection peinture/pare-pierre (PPF), la protection antirouille, les films architecturaux pour fenêtres, et d'autres services connexes. Nous nous efforçons d'offrir des produits et services de haute qualité, incluant des marques de premier plan comme XPEL. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service à notre discrétion, et nous informerons les clients de tout changement important.
3. Prise de rendez-vous
Pour réserver un service chez FullMoon Autoworks, les clients doivent prendre rendez-vous via notre site Web ou nous contacter directement. Nous recommandons de planifier à l'avance pour assurer la disponibilité. Les plages horaires sont sujettes à disponibilité et peuvent être ajustées selon la demande. Les clients seront informés de tout changement ou annulation. Pour certains services, un dépôt peut être requis pour confirmer la réservation. Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, veuillez nous en informer plus de deux jours ouvrables complets à l'avance. Toute annulation effectuée dans un délai de deux jours ouvrables ou moins peut entraîner des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du service estimé.
4. Tarification
Les prix affichés sur notre site Web ou communiqués lors des consultations sont des estimations et peuvent varier selon les particularités du véhicule ou du service. Les prix n'incluent pas les taxes applicables, les frais ou autres charges. Le prix final sera confirmé au moment de la réservation ou à la fin du service. FullMoon Autoworks se réserve le droit d'ajuster les prix à tout moment sans préavis. Le paiement est exigible à la fin du service, sauf entente contraire.
5. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit, cartes de débit, virements bancaires. Le paiement sera traité après la réalisation du service, sauf si un dépôt est requis à l'avance. En cas de non-paiement ou de litige, FullMoon Autoworks se réserve le droit d'entreprendre des recours juridiques pour recouvrer tout montant impayé. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes de paiement.
6. Annulations et remboursements
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, veuillez nous en informer plus de deux jours ouvrables complets à l'avance. Toute annulation dans un délai de deux jours ouvrables ou moins peut entraîner des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du service estimé. Les remboursements ou crédits de service sont accordés au cas par cas, selon la nature du problème. Aucun remboursement n'est accordé pour des services déjà complétés, sauf en cas de défaut de produit ou de problème identifié.
7. Garantie et engagements
Chez FullMoon Autoworks, nous garantissons la qualité de nos services et produits. Nous offrons des garanties pour toutes les installations de teinte de vitres et de film de protection peinture (PPF). Ces garanties couvrent généralement les défauts de matériaux et d'installation, incluant le décollement, la décoloration, les bulles et les craquelures. Les garanties de teinte varient selon la marque et le produit utilisé. Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, la négligence ou le défaut d'entretien du produit. La durée de la garantie varie selon le produit. Veuillez vous renseigner sur les détails spécifiques de la garantie au moment du service.
Dommages à la peinture liés à la surface elle-même
(non imputables à l'installateur) :
Le client (y compris tout tiers agissant en son nom) renonce et décharge irrévocablement FullMoon Autoworks de toute responsabilité découlant de ou liée à l'enlèvement ou à l'endommagement du vernis, de la couche de base, du revêtement UV des phares ou de tout autre fini de surface extérieur lors de la préparation et de l'installation, du retrait ou de tout dommage survenant sur : tout véhicule dont l'année modèle est antérieure de 5 ans ou plus à l'année civile en cours; tout véhicule ayant été repeint, ou modifié de quelque façon que ce soit par rapport à la surface peinte d'origine; ou tout véhicule dont la surface peinte présente, lors de l'inspection ou de l'installation, des signes de compromission, notamment des dommages UV, des égratignures, des fissures, des marques de contrainte (toile d'araignée), de la peinture manquante, des éclats de pierre ou des défauts de fabrication.
Dommages liés au retrait de teinte / PPF / enveloppe :
Le client comprend que l'utilisation de nos services de retrait de teinte comporte un risque, bien que rare, d'endommagement des lignes de dégivrage de la lunette arrière et de leur fonctionnement. Certaines marques et certains modèles de véhicules peuvent être plus susceptibles de subir des dommages aux lignes de dégivrage lors du retrait en raison de leur fabrication. Le client comprend que tout retrait de PPF ou d'enveloppe, quelle que soit la condition de la peinture, comporte un risque de dommages à la peinture. Le client (y compris tout tiers agissant en son nom) renonce et décharge irrévocablement FullMoon Autoworks de toute responsabilité liée au retrait de teinte, de PPF ou d'enveloppe sur tout véhicule, quel que soit son âge ou son état.
8. Politique de choix de teinte
Tout pourcentage de transmission lumineuse visible (VLT%) choisi pour un film de vitres ou de feux arrière, une fois finalisé, relève de la seule responsabilité du client. Tout changement de VLT% en cours ou après l'installation est assujetti aux tarifs réguliers de retrait et de réinstallation. En procédant à l'installation d'un film de vitres, le client reconnaît que différents pourcentages de VLT% peuvent produire des résultats variables en matière d'apparence et de visibilité, selon les conditions d'éclairage, la couleur intérieure, les variations du vitrage d'origine, la taille des fenêtres, la taille du pare-brise et d'autres facteurs. FullMoon Autoworks et ses membres d'équipe peuvent utiliser diverses méthodes pour présenter des exemples comparatifs au client, notamment des panneaux d'affichage, des photos en ligne, des véhicules sur le terrain et plus encore. Bien que nous fassions de notre mieux pour atteindre les résultats souhaités, ces exemples sont fournis à titre comparatif et ne constituent pas des représentations exactes.
9. Responsabilité
FullMoon Autoworks n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos services ou produits. Notre responsabilité est limitée au coût des services fournis. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des tiers, des facteurs environnementaux ou toute autre cause hors de notre contrôle. En cas de dommage lors de l'installation, nous ferons des efforts raisonnables pour réparer ou remplacer les zones affectées.
10. Confidentialité et protection des données
FullMoon Autoworks accorde une grande importance à votre vie privée. Nous collectons des renseignements personnels, notamment le nom, les coordonnées, les informations sur le véhicule et les détails de paiement, afin de traiter les commandes, communiquer avec les clients et améliorer nos services. Ces informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige. Nous utilisons un chiffrement aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site Web, incluant les textes, images, graphiques, logos, marques de commerce et autres éléments, est la propriété de FullMoon Autoworks et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer ou utiliser notre contenu de quelque façon que ce soit sans consentement écrit préalable. Toute utilisation non autorisée de notre contenu peut faire l'objet de poursuites judiciaires.
12. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales à tout moment sans préavis. Tout changement sera publié sur cette page avec la date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de notre site Web ou de nos services après toute modification constitue votre acceptation des conditions mises à jour. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des changements.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de l'Ontario, Canada. Tout litige ou réclamation découlant de l'utilisation de notre site Web ou de nos services sera résolu devant les tribunaux de l'Ontario. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive de ces tribunaux.
14. Coordonnées Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :
FullMoon Autoworks
613.608.8468
Unité 9, 1439 chemin Youville Orléans, Ontario